SYARAT DAN KETENTUAN
NOIRKALDERA WEB STORE
Selamat datang di Noirkaldera Web Store, sebuah platform e-commerce yang dikelola oleh PT Arfantara Virtual Karya untuk menyediakan produk kain, bahan pakaian, pakaian jadi, produk konveksi, kebutuhan garment, serta produk sejenis lainnya.
Dengan mengakses, menggunakan, melakukan pembelian, atau menggunakan layanan yang tersedia di Noirkaldera Web Store, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
DEFINISI
Dalam Syarat dan Ketentuan ini:
Noirkaldera Web Store adalah platform online yang dikelola oleh PT Arfantara Virtual Karya.
PT Arfantara Virtual Karya selanjutnya disebut sebagai Perusahaan.
Pengguna adalah setiap orang atau badan usaha yang mengakses atau menggunakan layanan Noirkaldera Web Store.
Pelanggan adalah Pengguna yang melakukan pembelian produk melalui Noirkaldera Web Store.
Produk adalah kain, bahan, pakaian, produk konveksi, produk garment, aksesoris, dan produk sejenis yang ditawarkan melalui platform.
Pesanan adalah permintaan pembelian Produk yang dilakukan oleh Pelanggan melalui Noirkaldera Web Store.
INFORMASI PRODUK
Noirkaldera Web Store berupaya memberikan informasi Produk secara akurat, termasuk:
Nama dan jenis Produk.
Spesifikasi bahan.
Warna dan motif.
Ukuran atau dimensi.
Harga.
Ketersediaan stok.
Informasi penggunaan atau fungsi Produk.
Namun, terdapat kemungkinan perbedaan tampilan warna Produk pada foto dengan warna Produk sebenarnya karena perbedaan perangkat, layar, pencahayaan, maupun faktor lainnya.
Untuk kebutuhan produksi dalam jumlah besar, Pelanggan disarankan melakukan konsultasi terlebih dahulu mengenai spesifikasi, warna, bahan, stok, dan kebutuhan produksi.
HARGA PRODUK
Harga yang tercantum pada website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Harga yang ditampilkan pada website merupakan harga Produk sesuai informasi yang tercantum pada saat pemesanan, kecuali terdapat kesalahan teknis, kesalahan input, atau kondisi lain yang menyebabkan harga tidak sesuai.
Untuk pembelian dalam jumlah besar, harga grosir, proyek, konveksi, atau kebutuhan garment, Pelanggan dapat menghubungi tim Noirkaldera untuk mendapatkan penawaran khusus.
PEMESANAN PRODUK
Pelanggan wajib memastikan seluruh informasi pesanan telah benar sebelum melakukan pembayaran, termasuk:
Nama Produk.
Jenis atau bahan.
Warna.
Ukuran.
Jumlah.
Alamat pengiriman.
Nomor kontak.
Pesanan dianggap telah dilakukan setelah Pelanggan menyelesaikan proses pemesanan sesuai prosedur yang tersedia di website.
Noirkaldera Web Store berhak melakukan konfirmasi apabila terdapat ketidaksesuaian data, ketersediaan stok, harga, atau spesifikasi Produk.
KETERSEDIAAN STOK
Ketersediaan stok pada website dapat berubah sewaktu-waktu.
Apabila Produk yang telah dipesan ternyata tidak tersedia karena adanya perbedaan antara stok sistem dan stok aktual, Perusahaan akan menghubungi Pelanggan untuk memberikan pilihan penyelesaian yang tersedia.
Pilihan tersebut dapat berupa:
Penggantian Produk dengan Produk sejenis.
Penggantian warna atau bahan berdasarkan kesepakatan.
Penjadwalan pengiriman setelah stok tersedia.
Pembatalan pesanan dan pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.
PEMBAYARAN
Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia atau diinformasikan secara resmi oleh Noirkaldera Web Store.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan pembayaran dilakukan sesuai nominal dan rekening atau metode pembayaran resmi yang diberikan oleh Perusahaan.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan melalui rekening, nomor pembayaran, atau pihak lain yang tidak secara resmi tercantum atau diinformasikan oleh Noirkaldera Web Store.
PENGIRIMAN
Produk akan diproses untuk pengiriman setelah pembayaran terverifikasi dan persyaratan pesanan terpenuhi.
Waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan:
Lokasi tujuan.
Jenis layanan ekspedisi.
Jumlah dan volume Produk.
Ketersediaan Produk.
Kondisi operasional ekspedisi.
Kondisi di luar kendali Perusahaan.
Untuk pesanan dalam jumlah besar atau kebutuhan produksi, waktu pengiriman akan diinformasikan berdasarkan kesepakatan antara Pelanggan dan Noirkaldera Web Store.
Risiko keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali Perusahaan.
PEMBELIAN DALAM JUMLAH BESAR
Noirkaldera Web Store melayani kebutuhan pembelian untuk:
Konveksi.
Garment.
Reseller.
Distributor.
Brand pakaian.
Seragam.
Produksi pakaian skala kecil maupun besar.
Kebutuhan perusahaan atau institusi.
Kebutuhan produksi lainnya.
Untuk pembelian dalam jumlah besar, Pelanggan dapat melakukan konsultasi mengenai spesifikasi Produk, kebutuhan bahan, jumlah, harga, ketersediaan stok, estimasi produksi, dan pengiriman.
Pesanan dalam jumlah besar dapat memiliki ketentuan harga, minimum order, waktu pengerjaan, dan pembayaran yang berbeda dari pembelian reguler.
PRODUK CUSTOM DAN PRODUK KONVEKSI
Untuk Produk custom atau pesanan produksi khusus, Pelanggan wajib memberikan informasi dan spesifikasi yang lengkap serta benar.
Spesifikasi dapat meliputi:
Desain.
Ukuran.
Warna.
Jenis bahan.
Jumlah.
Logo.
Tulisan.
Bordir.
Sablon.
Model pakaian.
Detail produksi lainnya.
Setelah desain atau spesifikasi disetujui oleh Pelanggan, perubahan dapat dikenakan biaya tambahan dan/atau memengaruhi waktu pengerjaan.
Produk custom yang telah masuk proses produksi pada umumnya tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali terdapat kesepakatan lain atau Produk terbukti mengalami kesalahan produksi dari pihak Perusahaan.
RETUR DAN KOMPLAIN
Dengan melakukan konfirmasi pesanan, Pelanggan menyatakan telah menyetujui seluruh detail pesanan. Pesanan yang telah dikonfirmasi dan masuk dalam proses pemenuhan tidak dapat dibatalkan
KONSULTASI PRODUK
Noirkaldera Web Store menyediakan layanan konsultasi untuk membantu Pelanggan menentukan bahan atau Produk yang sesuai dengan kebutuhan.
Informasi dan rekomendasi yang diberikan berdasarkan data dan kebutuhan yang disampaikan oleh Pelanggan. Keputusan akhir mengenai pemilihan Produk tetap menjadi tanggung jawab Pelanggan.
Untuk kebutuhan produksi tertentu, Pelanggan disarankan melakukan pengujian sampel sebelum melakukan pemesanan dalam jumlah besar.
DATA DAN PRIVASI
Noirkaldera Web Store dapat mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk keperluan:
Pemrosesan pesanan.
Pembayaran.
Pengiriman.
Komunikasi dengan Pelanggan.
Layanan pelanggan.
Peningkatan kualitas layanan.
Pengelolaan data pribadi dilakukan sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
HUBUNGI KAMI
Untuk pertanyaan, konsultasi produk, pemesanan, komplain, maupun informasi lainnya, Pelanggan dapat menghubungi Noirkaldera Web Store melalui kanal resmi yang tersedia di website.
NOIRKALDERA WEB STORE
Dikelola oleh: PT Arfantara Virtual Karya
Website: [www.noirkaldera.com]
Email: noirkaldera@gmail.com
WhatsApp: 6282343480107
Alamat: Kp Kebon Kalapa, Desa/Kelurahan Kertajaya, Kec Padalarang Kab Bandung Barat